Preguntas frecuentes
Las dudas de siempre, contestadas
¿Qué tengo que llevar?
Lo de siempre en montaña: agua de sobra, algo de comer y calzado que agarre. Esta es la lista completa.
- Ropa cómoda y adecuada para realizar la actividad según las condiciones climatológicas del día y de la zona.
- Impermeable tipo Goretex si fuera necesario (siempre es recomendable llevar uno en la mochila).
- Calzado cómodo y adecuado para realizar la actividad, se recomienda bota de montaña para evitar torceduras.
- Sombrero o gorra, gafas de sol y protector solar.
- Mochila cómoda recomendable 25/30 L.
- Agua mínimo 1,5 litros por persona.
- Comida y algo para picar.
- Bastones para caminar (recomendable)
- Linterna o frontal cargado.
Algunas rutas piden material extra —crampones, raquetas, frontal—. Cuando es así, lo pone en la ficha de esa actividad.
¿Qué incluye el precio?
- Guía de montaña titulado y miembro de la AEGM y UIMLA
- Asesoramiento previo a la actividad
- Seguro de responsabilidad civil
- Seguro de accidentes durante la actividad
- Botiquín de primeros auxilios durante la actividad
No incluye nada más: ni transporte hasta el punto de inicio, ni comida, ni material personal. En los viajes de varios días el alojamiento tampoco va en el precio, pero no tienes que buscarlo: lo reservamos para todo el grupo y tú lo pagas directamente en el establecimiento. En la ficha de cada viaje verás dónde dormimos y cuánto cuesta, más o menos.
¿Cómo llego hasta el punto de inicio?
No ponemos autobús. Cada uno llega por su cuenta, y lo que hacemos es poner de acuerdo a quien lleva coche con quien lo necesita. Para eso fijamos tres puntos de encuentro en Madrid:
- Glorieta de Embajadores, en la acera de Tabacalera donde hay una pequeña gasolinera.
- Plaza Castilla, junto a la parada de metro.
- Móstoles, aparcamiento de la RENFE Móstoles-El Soto.
Quien pone el coche decide lo que cobra al resto. 5 € por cabeza es lo razonable para una salida por la Comunidad de Madrid y alrededores. Si prefieres ir por tu cuenta directamente al inicio de la ruta, también vale.
No hace falta que tengas el coche resuelto para apuntarte. Hasta que no está la lista de participantes no sabemos quién lleva coche, quién lo necesita ni de dónde sale cada uno, así que el reparto lo cuadramos la misma semana de la actividad, cuando ya está el grupo cerrado. Te escribimos nosotros.
Y si al final no hubiera forma de cuadrarlo y te quedaras sin manera de llegar, te devolvemos el dinero, aunque sea a pocos días de la salida. No vas a perder la plaza por un problema de transporte.
¿Cuánta gente va en cada ruta?
Como mucho 15 personas. Es el límite que nos permite ir a un ritmo cómodo, parar cuando hace falta y que el guía pueda estar pendiente de todo el mundo.
¿Quién guía las rutas?
Guías de montaña titulados, miembros de la AEGM y la UIMLA. No es un detalle menor: la titulación es lo que separa a un profesional de alguien con un GPS y buena voluntad.
Todas las actividades incluyen seguro de responsabilidad civil y seguro de accidentes durante la actividad. El guía lleva botiquín. Puedes ver quién es cada uno en la página del equipo.
¿Qué significa que una ruta sea «Media» o «Alta»?
El nivel lo decidimos mirando la distancia, el desnivel acumulado y el tipo de terreno. Estas son las referencias, aunque cada zona tiene lo suyo y una ruta puede salirse un poco:
- Fácil — 5 a 10 km, de 3 a 6 horas y entre 200 y 500 m. Caminos marcados, con subidas pero sin nada exigente.
- Medio — 12 a 20 km, de 5 a 7 horas y entre 500 y 800 m. Terreno más irregular y tramos de subida y bajada marcados. Pide estar en forma.
- Alto — 15 a 25 km, de 6 a 9 horas y entre 900 y 1500 m. Puede haber pasos de roca, pendientes fuertes o tramos expuestos. Para gente con experiencia.
Los niveles con barra —Fácil / Medio y Medio / Alto— son justo lo que parecen: rutas que se quedan entre dos escalones.
Si dudas entre dos rutas, escríbenos antes de reservar. Y si quieres el detalle largo, lo contamos en el artículo sobre los niveles.
¿Y si no puedo seguir el ritmo?
El grupo se adapta. Se ajusta el ritmo al de la gente que va y se hacen las paradas que hagan falta. Nadie camina solo ni se queda descolgado por detrás.
Dicho eso, elige bien la ruta: en cada ficha ponemos distancia, desnivel y dificultad. Si dudas entre dos, escríbenos antes de reservar y te decimos cuál te encaja.
¿Cómo reservo y cómo se paga?
La reserva se hace por la web y se paga con tarjeta en el momento. Tu plaza queda cogida cuando se completa el pago, no antes.
¿Cómo funcionan los puntos?
Son para los socios: sumas 1 punto por cada euro que pagas por tu plaza en cada actividad a la que vienes. Se gastan en la tienda y como descuento en viajes y pernoctas, en bloques de 100 puntos, con el valor que ves en «Mi cuenta». No caducan mientras seas socio y, si lo dejas, tienes 6 meses para gastarlos en la tienda o volver (el detalle, en las condiciones).
¿Me podéis hacer factura?
Sí. Escríbenos a info@subalpino.es diciéndonos a qué salida corresponde y los datos de facturación: nombre o razón social, NIF y dirección. Te la mandamos por correo.
El correo de confirmación que recibes al reservar es un justificante de la reserva, no una factura.
La salida que quiero está completa, ¿puedo hacer algo?
Sí: apúntate a la lista de espera desde la ficha de esa salida. Te pedimos nombre, teléfono y cuántas plazas necesitas.
Si alguien deja su plaza, avisamos por orden de llegada. Apuntarse no cuesta nada y no te compromete: no es una reserva y no se cobra hasta que confirmas.
¿Puedo cancelar si al final no voy?
Sí, y lo que se devuelve depende de con cuánto tiempo avises.
Actividades de un día
- Con siete días completos de antelación: se devuelve el 100%.
- Con menos de siete días ya no hay devolución.
Viajes y actividades de varios días
- Con treinta días completos de antelación: se devuelve el 100%.
- Con quince días completos de antelación: se devuelve el 50%.
- Con menos de quince días ya no hay devolución.
Están en las condiciones con todo el detalle, incluidos los casos de fuerza mayor.
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
Lo decide el guía mirando el parte, y manda la seguridad del grupo. Llover no suspende una ruta; el viento fuerte, el hielo o el riesgo de tormenta, sí.
Avisamos en cuanto está claro. No prometemos un plazo fijo, porque a veces la previsión cambia de un día para otro y el aviso llega la misma mañana: preferimos decirlo tarde a suspender una salida que se podía hacer.
Si al final la suspendemos nosotros, eliges tú entre que te devolvamos el importe completo o pasar tu plaza a otra fecha.
¿Hay edad mínima?
No ponemos edad mínima. Los menores vienen acompañados de un adulto responsable, y lo que toca mirar es la ruta: hay salidas que van bien con niños y otras que no. Si vas a venir con peques, escríbenos antes y te decimos cuáles les encajan.
¿Puedo llevar a mi perro?
No, en nuestras rutas no se admiten perros. Sabemos que fastidia a más de uno, pero con grupos de hasta 15 personas que no se conocen entre sí es la forma de que la salida salga bien para todo el mundo.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos a info@subalpino.es y te contestamos. Y si ya sabes lo que buscas, mira nuestras rutas.
Nos vemos en el monte
¿Te vienes al monte?
Salimos cada fin de semana, en grupos reducidos y con guías titulados.