Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación

Luis Pablo González Blanco, operando bajo la marca comercial “SubAlpino”.
NIF: 50754282K
Domicilio fiscal: Calle Pintor Velázquez, 39, 28933 Móstoles, Madrid, España
Guía de montaña miembro de la AEGM y la UIMLA, n.º 1346
Teléfono: 656 831 439
Email: info@subalpino.es | Web: https://subalpino.es

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de actividades de senderismo, trekking y actividades de montaña organizadas por SubAlpino a través de su sitio web.

3. Proceso de reserva y pago

• La reserva se formaliza mediante el pago completo del precio indicado en la ficha de la actividad.
• No se realizan reservas sin pago. El pago completo es condición indispensable para confirmar la plaza.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay).
• Una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación con los detalles de la actividad.

4. Precios

Los precios mostrados en la web incluyen IVA. El precio incluye la guía profesional de montaña y los seguros que se detallan en el apartado 7. No incluye transporte al punto de inicio salvo que se indique expresamente.

No somos una agencia de viajes

SubAlpino presta exclusivamente servicios profesionales de guía de montaña y organización técnica de actividades en la naturaleza. No es una agencia de viajes y solo cobra por los servicios que presta directamente. El pago que realizas en esta web cubre únicamente esos servicios.

Algunas actividades requieren otros servicios —alojamiento, transporte, comidas, entradas—. Esos servicios:

• No están incluidos en el precio que pagas a SubAlpino.
• No son vendidos por SubAlpino: SubAlpino no cobra, no factura ni obtiene comisión por ellos.
• Los abona cada participante directamente al proveedor correspondiente, que es quien presta el servicio y responde de él.

En los viajes de varios días, para que el grupo se aloje junto, SubAlpino puede coordinar con el establecimiento una reserva conjunta a nombre del grupo. Esa coordinación es parte de la organización técnica de la actividad: al inscribirte quedas incluido en ella y pagas tu parte directamente al establecimiento. Lo mismo ocurre en los viajes internacionales con el equipo local con el que colaboramos. Cada ficha indica si es así y el coste aproximado.

En la descripción de una actividad podemos dar una estimación orientativa de esos gastos externos, a modo de información organizativa. Esa estimación no forma parte del precio ni de los servicios contratados con SubAlpino.

5. Política de cancelación

Si no se puede cuadrar el transporte

Si no conseguimos cuadrar el coche compartido y el participante se queda sin forma de llegar, se devuelve el importe completo aunque ya se esté dentro de los plazos anteriores.

Servicios externos

Las reservas de alojamiento, transporte u otros servicios contratados directamente con sus proveedores no forman parte del contrato con SubAlpino y se rigen por las políticas de cancelación propias de cada establecimiento o empresa. Los plazos de arriba se aplican solo a los importes abonados a SubAlpino. Si cancelas tu plaza en un viaje con reserva conjunta, te avisaremos de lo que diga el establecimiento para tu parte, pero su devolución depende de su política, no de SubAlpino.

Cancelación por causa de fuerza mayor

Se consideran causas de fuerza mayor las catástrofes naturales de importancia que afecten al lugar de destino, las restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales competentes en la fecha de la actividad, y las enfermedades endémicas declaradas por una autoridad nacional o internacional fiable. Quedan excluidos los problemas de los que SubAlpino no sea responsable directo.

Cancelación por parte de SubAlpino

Si SubAlpino cancela la actividad (meteorología adversa, falta de participantes u otras causas de fuerza mayor), el participante elige entre el reembolso completo o el cambio de fecha.

6. Requisitos del participante

• Cada actividad indica su nivel de dificultad y requisitos físicos. Es responsabilidad del participante valorar si su condición física es adecuada.
• Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable salvo que se indique lo contrario.
• El participante debe seguir las instrucciones del guía en todo momento durante la actividad.
• SubAlpino se reserva el derecho de excluir a un participante si su comportamiento pone en riesgo la seguridad del grupo.

7. Seguro

Todas las actividades incluyen seguro de responsabilidad civil y seguro de accidentes durante la actividad.

Cubre la actividad guiada. Si practicas montaña por tu cuenta el resto del año, una licencia federativa te cubre también fuera de nuestras salidas.

8. Programa Puntos SubAlpino

• Los puntos son solo para socios. Se gana 1 punto por cada euro entero pagado por tu propia plaza (después de descuentos), cuando la actividad se completa y si asististe. Las plazas de acompañantes no suman.
• En viajes y pernoctas se canjean como descuento en tu plaza, en bloques de 100 puntos: cada 100 puntos son el descuento en euros vigente, que se muestra en «Mi cuenta», en la página de socios y al pagar. En la tienda, cada producto marca su precio en puntos.
• Los puntos no tienen valor monetario, no se pueden cambiar por dinero y no son transferibles.
• No caducan mientras seas socio. Si dejas de serlo, durante 6 meses puedes seguir gastando los que te queden, solo en la tienda (el descuento en viajes y pernoctas es solo para socios); pasado ese plazo caducan. Te avisamos por email un mes antes, y si vuelves a hacerte socio antes de esa fecha los conservas.
• Si el pago no se completa o se te reembolsa la reserva, los puntos usados en ella se devuelven.
• SubAlpino puede cambiar el valor de canje de los puntos avisándolo con antelación. El cambio no afecta a los canjes ya hechos.

9. Socios SubAlpino

• Hacerse socio requiere cuenta en la web y el pago de una cuota anual. El precio vigente se indica en la página de socios antes de pagar.
• La cuota se renueva automáticamente cada año con el mismo medio de pago. Stripe envía un aviso antes de cada renovación.
• Puedes darte de baja cuando quieras desde «Mi cuenta». Sigues siendo socio hasta el final del periodo ya pagado y la cuota no se vuelve a cobrar.
• Si el cobro de la renovación falla, se reintenta durante unos días. Si no se consigue, la condición de socio termina.
• El descuento de socio se aplica a la plaza del propio socio en las salidas de un día, reservando con su cuenta. No se aplica a acompañantes, viajes ni pernoctas, y no se acumula con cupones: se aplica el que más ahorre.
• Cuando SubAlpino lo tenga activado, las salidas nuevas se abren a los socios 48 horas antes que al resto, salvo las que se publican con menos de 7 días de antelación.
• La camiseta de bienvenida se entrega una sola vez, en la primera salida a la que acudas tras el alta.
• Dispones de 14 días naturales desde el alta para desistir y recuperar la cuota, conforme a la normativa de consumo. Si en ese plazo has disfrutado ya de algún descuento de socio o recogido la camiseta, se descontará su importe.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseño) son propiedad de SubAlpino o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026