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Políticas de la empresa

1. Aviso Legal

Datos Identificativos:

  • Titular: Luis Pablo González Blanco
  • NIF: 50754282K
  • MIEMBRO AEGM / UIMLA Nº 1346
  • Domicilio fiscal: Calle Pintor Velázquez, 39, 28933 Móstoles, Madrid, España
  • Correo Electrónico: info@subalpino.es
  • Teléfono de Contacto: 656 831 439

El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web https://subalpino.es, del que es titular Luis Pablo González Blanco (en adelante, “el titular”).

Al acceder a este sitio web, el usuario acepta de forma plena y sin reservas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden ser modificadas por el titular en cualquier momento y sin previo aviso. Por ello, recomendamos revisar periódicamente este documento.


2. Condiciones de Uso

El acceso y uso del sitio web está sujeto a las condiciones expuestas a continuación:

  1. Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio web de manera legal, ética y respetuosa con los derechos del titular y de terceros.
  2. Está prohibido utilizar los contenidos del sitio web con fines comerciales, salvo autorización previa y por escrito del titular.
  3. El incumplimiento de estas condiciones podrá derivar en la adopción de las medidas legales oportunas.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, iconos y software, son propiedad exclusiva de Luis Pablo González Blanco o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El usuario no adquiere derecho alguno sobre dichos contenidos más allá del uso personal y no comercial del sitio web. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin el consentimiento expreso del titular.


4.Política de Privacidad

En SubAlpino respetamos y protegemos tu privacidad. Cuando realizas una reserva o nos contactas, recogemos los datos necesarios para gestionar tu solicitud y garantizar la correcta organización de la actividad.

Datos Recogidos

  • Nombre y apellidos.
  • Información de contacto (correo electrónico y teléfono).
  • Información de pago para la reserva.

Uso de los Datos

  • Gestionar tu reserva y proporcionarte información sobre la actividad.
  • Cumplir con las obligaciones legales, como los seguros requeridos para la actividad.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios reservados o información relevante, siempre con tu consentimiento previo.

SubAlpino no comparte tus datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con la actividad (por ejemplo, seguros) o por obligación legal.

Tus Derechos

  • Acceder a tus datos, rectificarlos o eliminarlos en cualquier momento.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su portabilidad.
  • Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en info@subalpino.es

5.Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y garantizar el correcto funcionamiento de la página.

Tipos de Cookies Utilizadas

  • Cookies Técnicas: Esenciales para la navegación y el uso de las funciones básicas de la web.
  • Cookies de Análisis: Nos permiten entender cómo interactúan los usuarios con la página y mejorarla continuamente.
  • Cookies de Preferencias: Guardan las preferencias del usuario para personalizar su experiencia.

Gestión de Cookies

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al navegar por nuestra web, aceptas el uso de cookies según esta política.

No Recolectamos Información Sensible

No utilizamos cookies para recolectar datos sensibles ni para enviar publicidad personalizada sin tu consentimiento explícito.


6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con este sitio web, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Móstoles, Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

 


POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Actividades de un día

7 días antes devolución del 100%: Para recibir un reembolso del 100 % de las tarifas de las actividades de un día, la cancelación debe realizarse al menos siete días completos antes de la de la fecha de la actividad, de lo contrario, no podrá obtenerlo.

Si quedan menos de 7 días pero la ruta SE COMPLETA y se ocupa/n la/s plaza/s por otra/s persona/s se hará una devolución integra del importe pagado.

Viajes y actividades de varios días

30 días antes devolución del 100% del importe pagado: Para recibir un reembolso del 100 % de las tarifas de los viajes y actividades de varios días, la cancelación debe realizarse al menos TREINTA días completos antes de la de la fecha del viaje, de lo contrario, no podrá obtenerlo.

15 días antes devolución del 50% del importe pagado: Para recibir un reembolso del 50 % de los viajes y actividades de varios días, la cancelación debe realizarse al menos QUINCE días completos antes del viaje. De lo contrario, no podrá obtenerlo.

Información sobre el Pago y los Servicios Incluidos en los viajes

En SubAlpino somos guías profesionales titulados, y nuestros servicios se limitan exclusivamente a la organización y guía de actividades en la naturaleza. No somos una agencia de viajes y, por tanto, solo cobramos por los servicios que ofrecemos directamente.

Al realizar una reserva a través de nuestra web, el pago que realizas cubre exclusivamente los servicios ofrecidos por SubAlpino, que incluyen:

  • Guía profesional titulado.
  • Seguros de Responsabilidad Civil y Accidentes.
  • Botiquín de primeros auxilios durante la actividad.
  • Asesoramiento y planificación necesarios para la experiencia.

Sobre los gastos externos

En la descripción de cada actividad se detalla un precio total, que incluye tanto nuestros servicios como ciertos gastos externos necesarios para el buen desarrollo de la experiencia (por ejemplo, transporte, alojamiento o comidas). Estos gastos externos no los gestionamos nosotros directamente, y deberán ser abonados por el cliente en mano al inicio de la actividad o directamente al proveedor correspondiente.

Esta información sobre gastos externos se incluye únicamente como una propuesta organizativa necesaria para el buen funcionamiento de la actividad y para facilitar la preparación por parte del cliente.

Política de Cancelación por Causas de fuerza mayor

Situaciones que contemplamos válidas para una cancelación por causa de fuerza mayor:

  • Catástrofes naturales de importancia que afecten al lugar de destino.
  • Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) en la fecha de la actividad.
  • Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).

*Quedan excluidos los posibles problemas de los que no fuésemos responsables directos.

CONSENTIMIENTO INFORMADO

Documento de Consentimiento Informado para Actividades de SubAlpino Trekking y Senderismo

El/los participante/s inscrito/s, así como sus acompañantes en el evento, reconoce/n haber leído y comprendido íntegramente la política de privacidad, la política de cancelación, la política de cookies y las características del evento en el que se inscribe/n, y mediante este documento MANIFIESTA/N EXPRESAMENTE QUE:


1. Información sobre la Actividad

1.1. Han sido informado/s de manera suficiente y comprensible acerca de las características de la actividad deportiva/aventura en la que participa/n, incluyendo:

  • Las condiciones físicas necesarias.
  • Las habilidades mínimas requeridas para su realización.

1.2. Han recibido información clara sobre los riesgos inherentes a la actividad y sobre las medidas de seguridad adoptadas por la Organización, así como las que deben seguir los participantes en todo momento.


2. Condiciones de Participación

2.1. Declara/n que carece/n de cualquier contraindicación médica para la práctica de esta actividad y que dispone/n de las condiciones físicas necesarias para participar con total normalidad y seguridad.

2.2. Se compromete/n a respetar las normas reguladoras de la actividad y a seguir en todo momento las indicaciones de los técnicos/monitores y personal de la Organización.

2.3. Acepta/n someterse a la potestad de dirección y disciplina de la Organización durante el desarrollo de la actividad, sin limitaciones ni exclusiones.


3. Asunción de Riesgos

3.1. Acepta/n voluntariamente los riesgos inherentes a la actividad y, en consecuencia, exime/n a la Organización de cualquier daño o perjuicio que pueda/n sufrir durante el desarrollo de la misma.
3.2. Esta exención no incluye los daños y perjuicios que puedan ser imputados a negligencia o incumplimiento de las obligaciones legales de la Organización.


4. Uso de Imágenes

4.1. Durante la actividad, SubAlpino Trekking y Senderismo podrá tomar fotografías y videos de los participantes con fines exclusivamente publicitarios y de promoción para su uso en medios digitales, redes sociales y otros soportes relacionados con la actividad.

4.2. Si el/los participante/s o sus acompañantes no desean que su imagen sea utilizada, deberán notificarlo expresamente enviando un correo electrónico a info@subalpino.es antes de la actividad o en cualquier momento posterior.

4.3. La negativa al uso de imágenes no afectará de ningún modo la participación en la actividad.


5. Declaración de Conformidad

5.1. El/los participante/s confirma/n haber leído, comprendido y aceptado este consentimiento informado en su totalidad al marcar la casilla correspondiente en el proceso de reserva a través de la web.


6. Derecho de Admisión

6.1. SubAlpino Trekking y Senderismo se reserva el derecho de admisión o participación en una actividad, incluso una vez comenzada, de aquellas personas que:

  • Presenten una conducta inadecuada que interfiera con el normal desarrollo de la actividad.
  • No dispongan de las condiciones físicas, técnicas o de equipamiento requeridas para la actividad.
  • Pongan en peligro su propia integridad física, la de otros participantes o la del guía.

6.2. En caso de exclusión de la actividad, los costes generados por su abandono (transporte, alojamiento, etc.) serán asumidos exclusivamente por el cliente, sin derecho a reembolso de los servicios contratados con SubAlpino.


7. Desistimiento Voluntario de los Servicios Contratados

7.1. Si un cliente decide abandonar la actividad de manera voluntaria, deberá informar al guía y firmar un documento en el que declare expresamente su decisión de desistimiento.

7.2. Condiciones del desistimiento voluntario:

  • La entrega del documento firmado no garantiza el abandono inmediato de la actividad. Este quedará sujeto a factores como:
    • Condiciones meteorológicas y/o de seguridad.
    • Disponibilidad de medios de transporte seguros.

7.3. Los costes generados por el abandono voluntario de la actividad, por cualquier motivo que no sea accidente o enfermedad del cliente, serán asumidos en su totalidad por el cliente, incluyendo transporte, alojamiento, o cualquier otro gasto derivado.

Confirmación Electrónica

El/los participante/s confirman que han leído, comprendido y aceptado este consentimiento informado al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de pago en la web.

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